Política de Devolução – Prador
A Prador se compromete a oferecer um atendimento respeitoso e transparente, respeitando seus direitos como consumidor e as especificidades dos produtos que comercializamos.
1. Devolução por Arrependimento (e-commerce)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
• O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos de uso pessoal (ex: meias de compressão, órteses, cintas, produtos de higiene) não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
• O frete da primeira devolução por arrependimento é por conta da Prador.
• Após análise e aprovação da devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Devolução de Produto com Defeito (loja e e-commerce)
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (até 90 dias), você pode solicitar a devolução ou substituição.
Condições:
• O produto será avaliado por nossa equipe técnica.
• Em caso de constatação de defeito, faremos a substituição, reparo ou reembolso, conforme o caso.
• Se o produto não apresentar defeito ou estiver danificado por mau uso, não será possível realizar a devolução.
3. Como Solicitar uma Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo:
• WhatsApp: (22) 999201805
• E-mail: clinicaeartigosprador@gmail.com
Informe o número do pedido, CPF, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou troca.
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Atenção:
Para garantir a segurança de nossos clientes, itens que tenham contato direto com o corpo humano não podem ser devolvidos se estiverem com indícios de uso, salvo por defeito.
